Politique de confidentialité

01Responsable du traitement

• Clément Dupuis, Syelem
• Entrepreneur individuel (micro-entreprise)
• SIREN : 913 915 229
• Nice (06), France
• E-mail : syelemcontact@gmail.com

Le traitement des données personnelles respecte le Règlement général sur la protection des données (UE 2016/679) et la loi Informatique et Libertés.

02Données collectées

• Formulaire de contact : nom, e-mail, entreprise (facultatif), type de projet, budget indicatif (facultatif), message
• Assistant « Une question ? » : les messages que vous y écrivez, pour générer les réponses. Le site ne conserve pas ces conversations
• Espace client : identifiant, coordonnées de facturation, demandes, messages et documents liés à votre projet
• Échanges directs (e-mail, Calendly, Instagram) : les données que vous transmettez volontairement
• Journaux techniques du serveur (adresse IP, date, page demandée), conservés pour la sécurité et le diagnostic

Le blog compte le nombre de lectures de chaque article : un simple total, sans cookie, sans profil et sans donnée personnelle conservée. Aucune autre mesure d'audience, aucun profilage.

03Finalités et base légale

• Répondre à vos demandes de contact et de devis
• Gérer la relation commerciale et les prestations
• Assurer la sécurité du site (limitation des abus)

La base légale est l'intérêt légitime (répondre à une demande) et, le cas échéant, l'exécution d'un contrat. Vos données ne sont jamais vendues ni utilisées pour de la prospection non sollicitée.

04Durées de conservation

• Demandes sans suite : 1 an après le dernier échange
• Données clients : 5 ans après la fin de la prestation
• Pièces comptables : 10 ans (obligation légale)
• Journaux techniques : 12 mois au plus

05Destinataires

Les messages du formulaire sont traités par le serveur du site et transmis par e-mail à l'éditeur, via son fournisseur de messagerie. Les services tiers que vous choisissez d'utiliser ont leur propre politique :

• Hébergement : Hostinger International Ltd
• Réponses de l'assistant : Anthropic (États-Unis), qui reçoit les messages écrits dans l'assistant et, dans l'espace client, le résumé de votre projet
• Prise de rendez-vous : Calendly
• Messagerie : Instagram (Meta)

06Cookies et stockage dans le navigateur

Aucun outil de mesure d'audience, de publicité ou de réseau social n'est chargé sur ce site. Seuls les éléments suivants sont enregistrés dans votre navigateur, parce qu'ils sont nécessaires au service que vous demandez. La loi les dispense de consentement :

• Cookie de session (espace client et administration) : vous garde connecté après l'identification, supprimé à la déconnexion ou à son expiration
• Thème clair ou sombre : mémorise votre choix sur cet appareil, jusqu'à ce que vous en changiez. Pour un client connecté, ce choix est aussi enregistré sur son compte, afin que ses e-mails le reprennent
• Conversation de l'assistant : gardée le temps de votre visite, effacée à la fermeture de l'onglet
• Visite guidée de l'espace client : retient qu'elle a été fermée, le temps de la session

Vous pouvez effacer ces éléments à tout moment depuis les réglages de votre navigateur. Le site reste utilisable, seules ces préférences sont perdues.

07Vos droits

• Accès
• Rectification
• Effacement
• Limitation
• Opposition
• Portabilité

Pour les exercer : syelemcontact@gmail.com, objet « Demande RGPD ». Réponse sous 30 jours. Vous pouvez également saisir la CNIL (cnil.fr, 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07).